Информация за достъп и споделяне на данни

А. Въведение

Този документ ви информира за Вашите права и възможности във връзка с достъпа до данни и тяхното споделяне, генерирани при използването на нашите свързани продукти и услуги. Ще научите какви данни се събират, как можете да поискате достъп до тях или да ги споделите, както и какви защитни мерки и процедури се прилагат. По този начин ще знаете точно какви са Вашите права и как се защитават Вашите данни съгласно Регламента за управление на данните.

Тази информация за достъп и споделяне на данни („Информация“) се предоставя от Daikin Europe N.V. („ние“, „нас“ или „нашият / „DENV-G“) в съответствие с Регламент (ЕС) 2023/2854 („the Data Act“) в качеството ни на притежател на данни („Притежател на данни“).

Б. Цел

В съответствие с член 3(2) от Data Act, този текст Ви информира („вие“, „ваш“ или „потребител“), преди да сключите договор с нас или да използвате нашите свързани продукти и свързани услуги, за:

Видовете данни, генерирани при използването от ваша страна на нашите свързани продукти и свързани услуги;
Начина, по който можете да получите достъп до тези данни, да ги използвате и споделяте, включително с трети страни по Ваш избор;
Процедурите за искане на достъп до данни или за тяхното споделяне;
Всякакви ограничения или изключения, които може да се прилагат (вижте също разделите „Ограничения и защитни мерки“ и „Търговски тайни и интелектуална собственост“).

За информация относно обработването на лични данни, които не са свързани с употребата на продуктите, моля, вижте нашата Политика за защита на данните.

В. Обхват

Този документ се отнася за всички потребители - както бизнес клиенти (корпоративни), така и крайни потребители (корпоративни), които използват нашите свързани продукти и свързани услуги.

Той обхваща данните, генерирани при използването на нашите свързани продукти и свързани услуги, включително, но без да се ограничава с („Данни“):

Свързани продукти:

Това са физически устройства, които получават, генерират или събират данни за своето използване, работа или среда и могат да предават тези данни чрез електронни комуникационни услуги (като безжична връзка (Wi-Fi), Bluetooth връзка, мрежи за локален достъп (LAN) или мобилни мрежи), чрез физическа връзка или чрез достъп директно от устройството.

Такива са например климатични агрегати, системи за отопление, вентилационно оборудване, хладилни агрегати и интелигентни сензори.

Свързани услуги:

Това са всички цифрови услуги, включително софтуер, които са включени в свързания продукт или са свързани с него и са необходими, за да може продуктът да изпълнява своите функции, или които позволяват на потребителя да получава достъп до данни, да ги събира или да използва данни, генерирани от свързания продукт.

Г. Видове данни

При използването на нашите свързани продукти и свързани услуги могат да се генерират и събират следните категории данни:

Данни за състоянието - напр. конфигурационни настройки, версия на фърмуера, сервизни журнали, показатели за потребление
Данни от сензори или измерени данни - напр. температура, влажност, въздушен поток, налягане
Данни за използване - напр. потребителски предпочитания, модели на взаимодействие, използване на функции
Оперативни данни - напр. работни режими на работа, зададени програми, поведение по време на работа
Данни за местоположение - напр. геолокация на устройството или място на монтаж
Диагностични данни - напр. кодове за грешки, системни предупреждения, отклонения при работа
Телеметрични данни - напр. показатели за работа в реално време, време на работа на устройството, нива на батерията, състояние на актуализация на фърмуера.
Данни за автоматизация - напр. информация за поведението на автоматизирани системи, включително гранични стойности, условия за активиране и логика на управление.
Индикатори за прогнозна поддръжка - напр. вибрационни модели, стартирания на компресора, налягане на разпределение на хладилния агент и други ранни сигнали за възможни неизправности.
Данни от обратна връзка с потребителя - напр. доброволна обратна връзка, подадена чрез приложения или платформи, използвани за подобряване на функционалността на продукта.
Метаданни - напр. данни за данни, като времеви маркировки, идентификатори на източника и записи за предаването на данните.
Регистри за сигурност и достъп - напр. данни за удостоверяване, записи за контрол на достъпа и одитни записи.
Гаранционни данни
Данни за сервизни пакети - напр. активирани пакети за дистанционно наблюдение.
Портал за разработчици - напр. идентификационни данни за приложения, ограничения на заявки.

Д. Вашите права съгласно Data Act

Имате следните права:

Отдясно	Описание
Достъп	Можете да получите данните, генерирани при използването на нашите свързани продукти и свързани услуги.
Преносимост	Можете да прехвърлите Вашите данни към друг доставчик, ако желаете.
Споделяне с трети страни	Можете да упълномощите трета страна да има достъп до Вашите данни.
Равно третиране	Имате правото на справедливи и равни условия при достъп и използване на Вашите данни.
Прозрачност	Имате правото да бъдете информирани за начините, по които се използват и споделят Вашите данни.

Е. Достъп до данните - права и процедури

1) Достъп и използване на Вашите данни

o Вие(Потребителят на данните):

Като потребител, собственик или наемател на свързан продукт (или свързани услуги), имате право да:

Получавате безплатно достъп до всички данни, генерирани при използването от Ваша страна.
Искате Вашите данни във структуриран, широко използван и машинно четим формат (напр. JSON, XML, CSV).

o Упълномощени трети страни:

Можете да упълномощите трети страни (като доставчици на услуги, компании за анализ на данни или застрахователи) да получат достъп до данните, генерирани от използването на нашите свързани продукти и свързани услуги. Достъп се предоставя единствено с Ваше изрично съгласие като той се ограничава до категориите данни, които Вие посочите. Третите страни трябва да сключат споразумение за използване на данни и нямат право да използват Вашите данни за разработване на конкурентни продукти или услуги. Ще бъдете уведомени, когато Вашите данни бъдат споделени с трета страна, а Вие можете да оттеглите своето съгласие за достъп на трета страна по всяко време, като ни информирате за това.

o DENV-G (Притежател на данните):

Ние можем да получаваме достъп и да използваме данните за следните цели:

Функциониране и поддръжка на продукта (напр. диагностика, софтуерни актуализации)
Оптимизация на услугите (напр. подобряване на ефективността и безопасността)
Прогнозна поддръжка (напр. генериране на сигнали, предотвратяване на неизправности)
Обобщени анализи (напр. тенденции в използването, нелични данни)
Бизнес администрация и управление на клиенти
Разпространение на продукти и администриране на доставчици
Директен маркетинг (където е позволен)
Подобряване качеството на продуктите и услугите
Счетоводство и финансово отчитане
Оплаквания и правни спорове
Предотвратяване на измами или престъпления
Корпоративна дейност и административни процеси

o Органи от публичния сектор:

Определени държавни органи или институции могат да поискат достъп за действия при кризи, обществена безопасност, опазване на околната среда или за нуждите на правоприлагането (при стриктни законови изисквания). Ще отговаряме на обосновани и съразмерни искания в съответствие с член 21 от Data Act.

2) Как да поискате достъп

Можете да поискате достъп, като изпратите имейл на da@daikineurope.com или като попълните Нашия формуляр за искане на данни.

Моля, посочете Вашия свързан продукт и вида на исканите данни. Уточнете дали данните трябва да бъдат предоставени на трета страна или дали Вие действате като трета страна от името на потребителя. Може да поискаме доказателство за самоличност и за право на използване.

След като Вашето искане бъде потвърдено, ще подготвим данните и ще потвърдим договорните условия. Ще получите данните в срок до 30 календарни дни в структуриран, широко използван и машинно четим формат (напр. JSON, XML, CSV), заедно с инструкции за тяхното изтегляне.

3) Разходи, формат и честота

Достъпът до данните за Вас като потребител на свързания(те) продукт(и) е безплатен.

Ако поискате Вашите данни да бъдат споделени с получател на данни от трета страна, DENV-G може да поиска разумно възнаграждение от получателя на данните за предоставения достъп или споделяне, както е разрешено съгласно член 9 от Data Act. Размерът на възнаграждението ще отразява разходите и стойността на предоставянето на данните. Това не засяга Вашето право да получавате данни безплатно съгласно правилата на Общия регламент за защита на личните данни (ОРЗД) за преносимост на данните.

Данните ще бъдат предоставени в структуриран, широко използван и машинно четим формат (напр. JSON, XML, CSV).

Обемът и честотата на предоставянето на данни ще зависят от свързания продукт и начина на използване. Данните може да се предоставят като еднократно изтегляне или периодично, като обемите могат да достигнат до 200 МБ на ден.

4) Ограничения и защитни мерки

В определени изключителни случаи си запазваме правото а ограничим или забраним достъпа, използването или по-нататъшното споделяне на данните, генерирани от Вас, за да гарантираме изискванията за сигурност съгласно законодателството на ЕС или националното право.

Няма да извличаме информация за Вашето икономическо състояние или имущество от използването на данните. Данните няма да бъдат използвани по какъвто и да е начин, който може да навреди на Вашите законни интереси.

Прилагаме подходящи организационни и технически мерки за защита на генерираните данни, особено срещу неправомерен и неоторизиран достъп от трети страни.

Ж. Споделяне на нелични данни

Данните, генерирани при използването на свързани продукти и свързани услуги, могат да бъдат споделяни от DENV-G с трети страни за търговски или нетърговски цели - например с научноизследователски институции (за изследвания, свързани със свързани продукти) или с разработчици на приложения (за поддръжка, актуализации, анализи и подобрения). Когато DENV-G споделя данни, се прилагат подходящи защитни мерки, за да се гарантира поверителност и съответствие с приложимото законодателство.

При поискване от Ваша страна, данните могат да бъдат предоставени без неоправдано забавяне на трета страна по Ваш избор, в съответствие с изискванията на ЕС или националното законодателство. Данните ще бъдат предоставяни със същото качество, с което разполага и DENV-G.

Получателите на данни може да бъдат задължени да прилагат подходящи мерки за защита с цел запазване на поверителността. Ако не може да бъде осигурена достатъчна защита, споделянето на данни може да бъде отложено, прекратено или отказано.

За общите защитни мерки и ограничения вижте раздел „Ограничения и защитни мерки“.

За ограничения, свързани с търговски тайни и интелектуална собственост, вижте раздел „Търговски тайни и интелектуална собственост“ по-долу.

Можете да оттеглите Вашето искане за споделяне на данни с трета страна по всяко време, като изпратите писмено уведомление до da@daikineurope.com. При оттегляне на съгласието, DENV-G ще прекрати предоставянето на съответните данни на посочената трета страна без неоправдано забавяне. Можете да поискате копие от Вашите данни в срок до 30 дни след оттеглянето на съгласието за достъп.

Ако получателят на данните е професионален доставчик на услуги, ще бъде необходимо отделно споразумение, основано на справедливи, разумни и равнопоставени условия, в съответствие с глава III и IV от Data Act, преди да бъде извършено споделяне.

Правото да се споделят данни с трети страни не се прилага за организации, определени от Европейската комисия като големи онлайн платформи с ключова роля („gatekeepers“) съгласно Акта за цифровите пазари (Регламент (ЕС) 2022/1925).

З. Съхранение и запазване на данни

Данните, генерирани при използването на нашите свързани продукти и свързани услуги, се съхраняват на защитени сървъри в рамките на Европейското икономическо пространство (ЕИП) и се запазват за срок до две години, освен ако по-дълъг срок не се изисква от приложимото законодателство, нормативни задължения или за установяване, упражняване или защита на правни претенции.

И. Търговски тайни и интелектуална собственост

Определени данни могат да бъдат защитени като търговски тайни съгласно Директива (ЕС) 2016/943 или от права на интелектуална собственост. В съответствие с Data Act ще задържаме или ограничаваме достъпа до такива данни единствено ако и доколкото тяхното разкриване би накърнило тези права. Когато е възможно, ще предприемем разумни мерки (като споразумения за поверителност), за да позволим споделянето на данни, като същевременно защитаваме търговските тайни и правата на интелектуална собственост. Ако достъпът е ограничен по тези причини, ще Ви уведомим и, когато е приложимо, ще предоставим частичен достъп или обобщена информация за данните.

Й Промени в този документ

Можем да актуализираме този текст, за да отразим нормативни и подобрения в нашите практики за работа с данни. Всички актуализации ще бъдат публикувани на нашия уебсайт.

K. Вашето право за подаване на жалби

При спорове, свързани с достъп или споделяне на генерирани данни, имате право да подадете жалба до компетентния национален орган, определен съгласно член 37 от Data Act, или да отнесете спора до един от сертифицираните органи за разрешаване на спорове.

Притежател на данните и информация за контакт:

Daikin Europe N.V.

Zandvoordestraat 300

8400 Oostende

За контакт: da@daikineurope.com