Брюксел, 16 септември 2024 г. - Daikin подобри онлайн поддръжката за монтажниците в домовете с разширяването на услугата Daikin Cloud Service (DCS) Residential, така че да включва термопомпи “въздух-въздух” и сплит агрегати. Daikin Cloud Service Residential предоставя на монтажниците инструменти за дистанционно наблюдение и контрол на настройките на агрегатите на клиентите за редица параметри, като същевременно дава възможност за бърза диагностика и разрешаване на сервизни проблеми.
DCS Residential - предназначена за монтажници, която осигурява отлично обслужване на клиентите
Осигуряването на най-добрите нововъведения, инструменти и услуги за монтажниците винаги е заемало централно място в мисията на Daikin. Пионерските разработки на Daikin, разширените възможности за дистанционен достъп, предлагани от Daikin Cloud Service Residential, позволяват на монтажниците и инженерите да работят от всяко място. Те могат да поддържат връзка, като наблюдават, настройват и контролират монтираните системи денонощно, за да осигурят надежден домашен комфорт и оптимизиран разход на енергия. Онлайн достъпът насърчава динамичния анализ на неизправностите и подобрява времето за реакция за по-бързо и по-ефективно обслужване.
Нови функции и възможности
Водеща в областта на отдалечения достъп, DCS Residential е проектирана да повиши ефективността на обслужването на жилищата, като същевременно отговаря на основните потребности на монтажниците. Разширената функционалност осигурява поддръжка по три начина:
- Потребителски настройки - Възможността за достъп до потребителските настройки дава възможност на монтажниците ефективно да наблюдават и коригират настройките дистанционно, когато възникнат проблеми, дължащи се на грешки в настройките, като по този начин ще се намали необходимостта от посещения по домовете.
- Настройки на място - Контролът върху широк набор от настройки на място позволява на монтажниците да прецизират по-усъвършенстваните настройки. Те включват например настройка за камини, работа с технологията “интелигентно око” на Daikin и целенасочена корекция на стайната температура.
- Събиране и анализ на данни -С 36 точки за данни на D-checker, наред с възможността за преглед на двумесечната хронология на данните, монтажниците могат да наблюдават непрекъснато критичната информация за агрегатите, разположени в жилищата. Нова функция за визуализация с нов графичен дисплей и възможността да се констатират кодове за грешки спомагат за опростяване на анализа на тенденциите и позволяват по-бързото установяване на проблемите.
Категорични предимства
DCS Residential предлага предимства както за монтажниците, така и за техните клиенти:
- Обикновените проблеми без дефекти на продукта или частите, които са причина за повече от половината от обажданията на клиентите, могат да се разрешат бързо чрез отдалечено онлайн адаптиране на потребителските настройки и настройките на място.
- При по-сложни ситуации, изискващи посещение у дома, дистанционното наблюдение позволява предварително планиране и поръчка на части. Това означава по-бързо обслужване и най-често отпадане на необходимостта от повторни посещения.
- Чрез съкращаване на времето за пътуване дистанционното наблюдение облекчава работата на монтажниците и повишава наличния капацитет за монтаж. Това създава повече възможности за откриване и подпомагане на нови клиенти.
- Клиентите оценяват бързата реакция и експертната поддръжка, предлагани от DCS Residential. Тя съдейства по различни начини: насърчава лоялността на клиентите, изгражда солидна репутация и създава нови възможности за поръчки чрез препоръки.
Преглед на преимуществата на услугата Daikin Cloud Service Residential
Хироши Нишихара, Главен мениджър - Услуги и решения на Daikin Europe
“Облачната услуга Daikin Cloud Service Residential се възприема добре от монтажниците и техните клиенти. Това е важна част от поддръжката на продуктите, която предлагаме, и представлява основна отличителна черта на пазара. Радваме се, че можем да разширим нашето портфолио за дистанционно наблюдение, за да подпомогнем монтажниците при управлението и развитието на техния бизнес”.
За Daikin Europe N.V.
Daikin Europe group е водещ доставчик на технологии за отопление, охлаждане, вентилация, пречистване на въздуха и хладилна техника (ОВиК и хладилна техника R) в Европа, Близкия изток и Африка (EMEA). Daikin проектира, произвежда и предлага на клиентите богата гама от продукти, услуги по поддръжка, както и готови решения за жилищни, търговски и промишлени цели. Понастоящем в Daikin Europe работят над 13 800 служители в рамките на 59 дъщерни дружества. Компанията разполага с 14 производствени обекта в EMEA - в Белгия, Чешката република, Германия, Италия, Испания, Австрия, Великобритания, Турция, Обединените арабски емирства и Кралство Саудитска Арабия. Със седалище в Остенде (Белгия) вече над 50 години, групата Daikin Europe е дъщерно дружество на глобалната група Daikin Industries.
За Daikin Industries Ltd.
Daikin Industries е световен лидер в областта на термопомпите, климатизацията и технологиите за филтриране на въздуха с персонал от над 98 000 души. Основана в Осака през 1924 г., тя е единственият производител в света, който разработва и произвежда ОВиК и хладилно оборудване, както и свои собствени компресори и хладилни агенти. Daikin беше обявена за една от 100-те най-иновативни компании в света от Clarivate (Великобритания) и LexisNexis (САЩ), признати за водещи в областта на технологичните изследвания и патентите за интелектуална собственост. За финансовата 2023 година Daikin отчете рекорден резултат от продажби в размер на 28 млрд. евро (1 април 2023 - 31 март 2024 г.).
Прочетете повече на www.daikin.eu и www.daikin.com.
Контакти с медиите на Daikin Europe N.V.
Kevin Viader – имейл: viader.k@bxl.daikineurope.com