Не мога да вляза в Onecta. Какво трябва да направя?

Имате профил, но не можете да влезете в него? Опитайте следното:

1. Уверете се, че телефонът ви е свързан с интернет.
2. Проверете имейл адреса и паролата си. Ако е необходимо, изберете „Забравена парола?“. Направете същото и ако приложението показва съобщението „Този имейл адрес вече се използва. Моля, използвайте друг имейл адрес“., но не си спомняте да сте създавали профил с този имейл адрес.
3. Уверете се, че профилът ви е активиран. Проверете входящата си поща и папката за нежелана поща за имейла за потвърждение.
4. Ако все още не можете да влезете, проверете в магазина за приложения дали използвате най-новата версия на приложението.
5. Ако проблемът продължава, изтрийте приложението, инсталирайте го отново и опитайте пак.

За потребители на iPhone: Ако сте използвали iCloud Backup, кабелна връзка или Quick Start (безжично прехвърляне), за да прехвърлите данните и приложенията си от стария iPhone на нов, преминете директно към стъпка 5: изтрийте и инсталирайте отново приложението Onecta.